As 100 maiores empresas do mundo estão utilizando cada vez mais as
redes sociais.
É o que indica a terceira edição do estudo Global Social Media
Check-up, realizado pela Burson-Masteller. A pesquisa examinou como as
companhias listadas no ranking global da Fortune utilizam as plataformas
de mídias sociais mais populares (Twitter, Facebook, Youtube, Google
Plus e Pinterest) e concluiu que 87% têm perfis em pelo menos um dos
canais analisados, o que representa um aumento de 10% desde 2010.
Mais uma vez, o Twitter se destacou, sendo o mais popular, com 82% das
citações. No total, em um único mês, as 100 maiores empresas globais
juntas foram mencionadas 10.400.132 vezes nas redes sociais,
especialmente no microblog. No período, o Youtube foi o que mais
cresceu: aumentou em 79% o número de marcas com um canal oficial no
site. Em média, cada brand channel tem mais de dois milhões de
visualizações e 1.700 inscritos.
Os resultados mostram uma tendência de expansão da criação de conteúdo,
engajamento e divulgação nas redes sociais, e acompanham o
amadurecimento dos próprios canais. Em um ano, o número médio de
seguidores por perfil corporativo no Twitter quase triplicou, passando
de 5.076 para 14.709. No Facebook, a média de “curtir” por companhia
aumentou 275% desde 2010.
As empresas também estão mais comprometidas com os consumidores na
internet: 79% se relacionam no Twitter por meio de RTs (retweets) e
menções e 70% respondem aos comentários recebidos no Facebook. A cada
dia, as mídias sociais ganham mais importância na estratégia das marcas:
74% acreditam na importância de ter uma fan page; 93% atualizam sua
página no Facebook semanalmente; 48% estão no Google Plus, e 25% possuem
conta no Pinterest.
E a sua empresa está bem posicionada nas mídias sociais?
Como está o relacionamento da sua empresa com os clientes nestas mídias?
Estas são questões a serem pensadas e analisadas, pois não adianta "estar" nas mídias sociais e não manter um bom relacionamento com os clientes. Sua empresa precisa se engajar e dedicar tempo à criação de conteúdo para redes sociais. Isto torna a empresa presente e bem vista pelo público.